Quais são os níveis de acesso e permissões?

Entenda o que cada nível de usuário pode fazer na Amplifique.me: Proprietário, Administrador, Analista, Operador, Apenas Leitura e Apenas Painel.

Visão geral

A Amplifique.me possui 6 níveis de usuário. Cada nível define o que a pessoa pode visualizar e executar dentro da plataforma. Atribuir o nível correto garante que cada pessoa acesse apenas o que precisa — protegendo dados sensíveis e evitando alterações indevidas.

Proprietário

Acesso total. Único nível com acesso ao Saldo do Mês e gestão completa de usuários.

Administrador

Acesso operacional completo. Não acessa Saldo do Mês nem gerencia usuários.

Analista

Foco em análise, pesquisas e respostas. Não acessa configurações da conta.

Operador

Envia pesquisas, gerencia contatos e importa. Não acessa relatórios nem painéis de edição.

Apenas Leitura

Visualiza painéis, respostas, análises e Insights. Não executa ações nem acessa Contatos.

Apenas Painel

Acesso restrito à tela de Painéis e Fechamento de Loop. Ideal para visualização executiva.

Quando usar cada nível

Perfil da pessoa	Nível recomendado
Dono da conta, gestor geral com controle financeiro	Proprietário
Gerente de operações, CS interno, gestor de CX	Administrador
Analista de CX, analista de dados, coordenador de pesquisa	Analista
Atendente, vendedor, operador de PDV	Operador
Diretor, executivo que acompanha resultados sem editar	Apenas Leitura
Stakeholder externo, visualização pontual de painel	Apenas Painel

Comparativo por área

Painéis

Ação	Proprietário	Administrador	Analista	Operador	Apenas Leitura	Apenas Painel
Acessar tela de Painéis	✅	✅	✅	✅	✅	✅
Criar Painel	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Gerenciar Painéis	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Mover / Renomear / Remover / Editar / Clonar Card	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Criar Card	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Ver Respostas de um Card	✅	✅	✅	❌	✅	❌
Filtrar Resultados de um Card	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Exportar Respostas / Solicitações de um Card	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Clicar em Palavras na Nuvem de Palavras	✅	✅	✅	❌	✅	❌
Alternar Entre Painéis	✅	✅	✅	✅	✅	✅
Aplicar Filtros	✅	✅	✅	✅	✅	✅
Compartilhar o Painel	✅	✅	✅	❌	❌	❌

Contatos

Ação	Proprietário	Administrador	Analista	Operador	Apenas Leitura	Apenas Painel
Acessar tela de Contatos	✅	✅	✅	✅	✅	❌
Filtrar / Acessar um Contato	✅	✅	✅	✅	✅	❌
Criar / Editar Contato	✅	✅	✅	✅	❌	❌
Excluir Contato	✅	✅	✅	✅	❌	❌
Enviar Pesquisa	✅	✅	✅	✅	❌	❌
Solicitar Avaliação Online	✅	✅	✅	✅	❌	❌
Adicionar/Remover Etiqueta	✅	✅	✅	✅	❌	❌
Adicionar Comentário	✅	✅	✅	✅	❌	❌
Ativar/Desativar Comunicações	✅	✅	✅	✅	❌	❌
Editar Dados do Contato	✅	✅	✅	✅	❌	❌
Criar / Editar / Excluir Empresa	✅	✅	✅	✅	❌	❌
Alterar Empresa do Contato	✅	✅	✅	✅	❌	❌

Reputação Online

Ação	Proprietário	Administrador	Analista	Operador	Apenas Leitura	Apenas Painel
Acessar Avaliações	✅	✅	✅	❌	✅	❌
Filtrar Avaliações	✅	✅	✅	❌	✅	❌
Responder / Gerar resposta com IA / Excluir resposta	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Acessar Perfis e Configurações	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Editar / Conectar / Excluir Perfil	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Configurar textos, logo, tags e Insights	✅	✅	✅	❌	❌	❌

Pesquisas e Respostas

Ação	Proprietário	Administrador	Analista	Operador	Apenas Leitura	Apenas Painel
Acessar tela de Respostas	✅	✅	✅	❌	✅	❌
Filtrar Respostas	✅	✅	✅	❌	✅	❌
Anonimizar Respostas	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Mover para Lixeira / Excluir permanentemente	✅	✅	❌	❌	❌	❌
Exportar Respostas	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Enviar por e-mail / Encaminhar / Criar Ticket	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Enviar WhatsApp / Ligar	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Abrir Lixeira	✅	✅	❌	❌	✅	❌
Restaurar Resposta da Lixeira	✅	✅	❌	❌	❌	❌
Disparar Webhook	✅	❌	❌	❌	❌	❌
Marcar como Lida/Não Lida	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Acessar tela de Pesquisas	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Criar / Editar / Excluir / Clonar Pesquisas	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Acessar tela de Solicitações	✅	✅	✅	✅	✅	❌
Filtrar / Exportar Solicitações	✅	✅	✅	✅	✅	❌
Excluir Solicitação	✅	✅	✅	❌	❌	❌

Análise e Resultados

Ação	Proprietário	Administrador	Analista	Operador	Apenas Leitura	Apenas Painel
Acessar Visão Geral	✅	✅	✅	❌	✅	❌
Filtrar Dados (Visão Geral)	✅	✅	✅	❌	✅	❌
Exportar Dados (Visão Geral)	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Acessar Resultados	✅	✅	✅	❌	✅	❌
Alternar Entre Pesquisas / Filtrar Dados	✅	✅	✅	❌	✅	❌
Adicionar / Gerenciar Grupos de Pesquisa	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Exportar Dados (Resultados)	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Acessar Respostas	✅	✅	✅	❌	✅	❌
Acessar Detalhamento	✅	✅	✅	❌	✅	❌
Criar / Salvar Visualizações	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Filtrar Dados (Detalhamento)	✅	✅	✅	❌	✅	❌
Exportar Dados (Detalhamento)	✅	✅	✅	❌	❌	❌

Amplifique.me Insights

Ação	Proprietário	Administrador	Analista	Operador	Apenas Leitura	Apenas Painel
Acessar Visão Geral / Filtrar Dados	✅	✅	✅	❌	✅	❌
Acessar Resumos / Filtrar Dados	✅	✅	✅	❌	✅	❌
Copiar / Renomear / Exportar / Enviar Resumo	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Arquivar/Desarquivar Resumo	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Criar Resumo	✅	✅	❌	❌	❌	❌
Gerenciar Resumos Recorrentes	✅	✅	❌	❌	❌	❌

Fechamento de Loop

O Fechamento de Loop possui níveis próprios (Administrador, Analista, Agente ou Nenhum), independentes dos níveis de usuário listados aqui. O acesso ao módulo e as ações disponíveis dependem só do nível de Fechamento de Loop: quem está sem nível não acessa o módulo, qualquer que seja o nível na plataforma.

Como configurar níveis de acesso no Fechamento de Loop?

Tabela completa de permissões do módulo por nível.

Configurações

Ação	Proprietário	Administrador	Analista	Operador	Apenas Leitura	Apenas Painel
Meu Perfil (editar dados pessoais)	✅	✅	✅	✅	✅	✅
Receber Notificações de Saldo	✅	✅	❌	❌	❌	❌
Receber Relatório Semanal	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Financeiro (acessar e atualizar dados)	✅	✅	❌	❌	❌	❌
Usuários (convidar, editar, excluir)	✅	❌	❌	❌	❌	❌
Campos Customizados	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Nuvem de Palavras	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Fechamento de Loop (modelos e categorias)	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Tags	✅	✅	✅	❌	❌	❌
SMS Internacional / Nacional	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Domínio Customizado (Organização e Unidade)	✅	✅	✅	❌	❌	❌
WhatsApp (Meta)	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Dados da Unidade	✅	✅	✅	❌	❌	❌
In-App	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Limite de Uso	✅	✅	✅	✅	❌	❌
Saldo Padrão (quando habilitado)	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Saldo do Mês	✅	❌	❌	❌	❌	❌

Importações, Exportações e Outros

Ação	Proprietário	Administrador	Analista	Operador	Apenas Leitura	Apenas Painel
Integrações (acessar e configurar)	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Importar Contatos	✅	✅	✅	✅	❌	❌
Importar Respostas	✅	✅	✅	❌	❌	❌
Exportações	✅	✅	✅	✅	❌	❌
Fila de Envios	✅	✅	✅	✅	❌	❌
Encurtador de Links	✅	✅	✅	✅	✅	✅
Alternar Entre Unidades	✅	✅	✅	✅	✅	✅
Central de Notificações	✅	✅	✅	✅	✅	❌
Ajuda, Chat, Academy, Central de Ajuda	✅	✅	✅	✅	✅	✅

Limitação conhecida: Apenas Leitura e painéis bloqueados

Bloquear um painel para usuários com nível Apenas Leitura não impede que eles vejam os dados daquele painel. Isso ocorre porque a tela de Análise e Resultados não é afetada pelo bloqueio de painéis — e o Apenas Leitura tem acesso a ela.

O usuário pode acessar os mesmos dados por outro caminho.

Se o objetivo é restringir completamente o acesso a determinados dados, use o nível Apenas Painel — ele não acessa Análise e Resultados.

Perguntas frequentes

Próximo passo

Como convidar e gerenciar usuários?

Veja como adicionar usuários à conta, definir níveis e gerenciar acessos por unidade.

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