O que é o erro #131049 no WhatsApp?
O erro 131049 indica que a Meta optou por não entregar a mensagem para preservar a experiência do usuário. Entenda o que causa esse bloqueio, por quanto tempo dura e o que fazer.
O que significa
O erro #131049 ocorre quando uma mensagem — geralmente um template de marketing — não é entregue porque o WhatsApp aplicou uma limitação de envio por destinatário para preservar a experiência do usuário na plataforma.
Esse erro não indica falha técnica, erro de configuração ou problema na integração com a Amplifique.me. Trata-se de uma política de proteção aplicada diretamente pela Meta.
Por que acontece
A Meta limita dinamicamente a quantidade de mensagens de marketing que um usuário pode receber em um determinado período, com base em:
- Volume recente de mensagens de marketing recebidas pelo usuário
- Nível de interação do usuário com mensagens anteriores
- Probabilidade estimada de engajamento com novas mensagens
Esses limites são aplicados por destinatário, são dinâmicos e não são divulgados publicamente pela Meta.
Como resolver
Não existe ação técnica para remover ou contornar o erro. O comportamento recomendado é aguardar e tentar novamente.
O bloqueio pode durar de algumas horas a alguns dias, dependendo do histórico de envio e do engajamento do usuário específico.
Para reduzir a incidência desse erro a longo prazo, use templates do tipo Utility ao invés de Marketing sempre que possível. Templates Utility têm limites por usuário mais permissivos, pois são classificados como mensagens transacionais esperadas.
Perguntas frequentes
Não. O erro 131049 é gerado e controlado inteiramente pela Meta. A Amplifique.me não tem mecanismo para remover ou contornar esse bloqueio — é necessário aguardar a liberação automática.
O bloqueio é aplicado por destinatário individualmente. Um usuário que recebeu muitas mensagens de marketing recentemente pode ser bloqueado enquanto outros do mesmo envio recebem normalmente.
A referência oficial está na documentação de limites por usuário da Meta para templates de marketing: developers.facebook.com — per-user-limits
Próximo passo
Boas práticas: templates de pesquisa aprovados pela Meta
Veja como estruturar templates Utility para reduzir rejeições e limites de entrega.
Last updated Mar 13, 2026
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