Como criar e visualizar painéis na Reputação Online?
Crie painéis personalizados para acompanhar em tempo real as métricas de avaliações recebidas no Google.
Visão geral
Os painéis do módulo de Reputação Online permitem acompanhar em tempo real as métricas mais importantes das avaliações recebidas nas plataformas conectadas — Google. Você pode criar múltiplos painéis, um por plataforma ou combinados, e adicionar métricas conforme necessário.
Criar um painel
Acesse a seção Painéis
Dentro do módulo ⭐ Reputação Online, clique em Painéis.
Crie um novo painel
Clique em Criar painel e dê um nome descritivo — por exemplo: Google – Loja SP.
Selecione a plataforma
Escolha a plataforma que deseja acompanhar neste painel. Você pode selecionar uma única plataforma (ex: Google) ou todas as plataformas conectadas.
Criar painéis separados por plataforma facilita a comparação de desempenho entre canais. Você pode criar quantos painéis quiser.
Visualize as métricas do painel
O painel é criado automaticamente com um card padrão contendo as seguintes métricas:
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Total de avaliações recebidas
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Taxa de comentários
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Avaliações respondidas × pendentes
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Distribuição de notas (gráfico)
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Nota média ao longo do tempo
Painel criado! Você pode adicionar métricas extras a qualquer momento.
Adicionar métricas ao painel
Nuvem de palavras
Clique em Adicionar métrica
Dentro do painel criado, clique em Adicionar métrica.
Selecione Nuvem de Palavras
Escolha a opção Nuvem de Palavras e selecione a plataforma desejada.
Visualize as palavras mais citadas
O sistema exibirá as palavras mais mencionadas nas avaliações daquela plataforma. Passe o mouse sobre cada palavra para ver quantas vezes foi citada.
Use a nuvem de palavras para identificar rapidamente os temas mais recorrentes nos feedbacks — positivos e negativos — sem precisar ler avaliação por avaliação.
Outras métricas
Para adicionar cards de outras plataformas ou indicadores adicionais, repita o processo de Adicionar métrica. Você pode criar cards separados para cada plataforma — ex: um card para Google - Loja1 e outro para a loja 2
Gerenciar painéis e cards
Clique nos três pontos ⋮ de qualquer painel ou card para acessar as opções de gerenciamento:
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Renomear painel
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Deletar painel
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Ver painel detalhado
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Aplicar filtros por data ou plataforma
Os filtros por data permitem analisar períodos específicos — útil para comparar desempenho antes e depois de uma campanha ou ação de melhoria.
Perguntas frequentes
Sim. Ao criar o painel, você pode selecionar todas as plataformas conectadas para ter uma visão consolidada. Ou pode criar cards individuais por plataforma para comparação lado a lado.
Sim. As métricas refletem as avaliações recebidas em tempo real, conforme as plataformas sincronizam os dados com a Amplifique.me.
Os painéis ficam disponíveis para todos os usuários com acesso ao módulo de Reputação Online na conta. E é possível gerar um link para compartilhar.
Próximo passo
Como configurar o módulo e automatizar solicitações de avaliação
Configure templates de e-mail e crie automações para solicitar avaliações automaticamente a promotores após uma pesquisa NPS.
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