FAQ técnico: In-App e sincronização de dados

No In-App, o espaço de tela é limitado — colocar todos os idiomas na mesma pergunta prejudica a experiência do usuário.

Recomendação: crie uma pesquisa separada para cada idioma e use um campo customizado (ex: idioma) para controlar qual pesquisa será exibida para cada usuário.

Como funciona:

1. No seu sistema, envie o campo idioma dentro do script do In-App (ex: PT, EN, ES)
2. Na Amplifique.me, configure cada pesquisa para ser exibida somente para o idioma correspondente usando as regras de elegibilidade

Assim, o script é único, mas cada usuário vê a pesquisa no idioma correto conforme o valor do campo enviado.

Sim. Todo usuário que carregar o script do In-App será automaticamente verificado na base da Amplifique.me:

• O sistema usa e-mail ou telefone para identificar se o usuário já existe
• Se não existir: será criado automaticamente como novo contato
• Se já existir: os dados serão atualizados conforme os campos enviados no script

Isso garante que a base de contatos da Amplifique.me esteja sempre sincronizada com os usuários ativos do seu sistema.

Sim. Sempre que o script do In-App for carregado com novos dados, os campos customizados são atualizados automaticamente na Amplifique.me.

Importante: a atualização acontece no momento em que o usuário acessa seu sistema e o script é executado — não há sincronização em background entre as sessões.

A sincronização dos campos customizados ocorre em tempo real, no instante em que o script do In-App é executado. Não há atraso ou fila de processamento.

Não. O script é implementado uma única vez por unidade de negócio. As regras de qual pesquisa aparece para qual usuário são gerenciadas diretamente nas configurações de cada pesquisa dentro da plataforma — sem necessidade de alterações no código do seu sistema.