Como habilitar respostas por áudio?
Permita que respondentes gravem áudios de até 3 minutos em perguntas abertas. O áudio é transcrito automaticamente e analisado pela IA como qualquer resposta de texto.
Visão geral
Com as respostas por áudio, os respondentes podem gravar uma mensagem de voz como resposta a perguntas abertas — tanto pelo celular quanto pelo computador. Após a gravação, o sistema transcreve o áudio automaticamente e armazena a resposta como texto.
Como funciona
Ative a opção de áudio na pergunta aberta
Ao criar ou editar uma pesquisa, acesse a configuração da pergunta aberta e ative a opção de resposta por áudio. A opção só está disponível em perguntas abertas — não em métricas como NPS ou CSAT.\
O respondente escolhe entre áudio ou texto
Durante a pesquisa, o respondente verá a opção de gravar um áudio ou digitar a resposta normalmente. Ele pode:
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Clicar para gravar (até 3 minutos)
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Ouvir o áudio antes de enviar
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Regravar se necessário
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Mudar de ideia e responder por texto
Transcrição automática
Após o respondente finalizar a pesquisa, o sistema transcreve o áudio para texto automaticamente. A resposta fica disponível na aba Respostas junto com todas as demais.
Você também pode ouvir a gravação original do respondente ao abrir a resposta individualmente.
A tecnologia de transcrição é avançada, mas recomendamos revisar as transcrições antes de usá-las em análises críticas, especialmente em áudios com sotaques fortes, ruídos de fundo ou vocabulário muito técnico.
Análise por IA (opcional)
Se a análise por IA estiver habilitada na pesquisa e houver créditos disponíveis, a transcrição é automaticamente submetida à IA e analisada como uma resposta de texto — com classificação de sentimento, tipo de feedback, severidade e tópicos.\
Respostas por áudio consomem 1 crédito de IA, assim como respostas de texto analisadas pela IA.
Perguntas frequentes
Não. A opção de áudio é sempre uma alternativa ao texto — o respondente pode escolher responder por texto mesmo que o áudio esteja habilitado na pergunta.
Sim. Ao abrir uma resposta individual que contém áudio, é possível ouvir a gravação original além de ler a transcrição gerada pelo sistema.
Áudios de até 3 minutos por pergunta. Gravações mais longas não são suportadas no momento.
Próximo passo
Como criar pesquisas multilíngues?
Configure sua pesquisa para exibição em Português, Inglês e Espanhol com detecção automática do idioma do navegador.
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