Como visualizar e responder avaliações?
Acesse, filtre e responda avaliações do Google Meu Negócio diretamente pela Amplifique.me, com sugestões automáticas geradas por IA.
Visão geral
A aba Avaliações centraliza todas as avaliações recebidas nas plataformas conectadas. Você pode filtrar por plataforma, nota ou texto, e responder avaliações do Google Meu Negócio diretamente pela Amplifique.me — com ou sem ajuda da IA.
Atualmente, apenas avaliações do Google Meu Negócio podem ser respondidas diretamente pela plataforma. Avaliações de outras plataformas são exibidas apenas para visualização.
Visualizar avaliações
Acesse o módulo de Reputação Online
Na barra lateral, clique no ícone de estrela ⭐.
Abra a aba Avaliações
Clique na aba Avaliações para ver todas as avaliações recebidas nas plataformas conectadas.
Filtrar avaliações
Você pode combinar filtros para encontrar avaliações específicas:
- Por plataforma — ex: ver apenas avaliações do Google
- Por nota — ex: notas de 1 a 2 (insatisfeitos) ou de 4 a 5 (satisfeitos)
- Por status de resposta — respostas já enviadas ou pendentes
- Por palavra-chave — filtre pelo texto da avaliação
Use o filtro por respostas pendentes combinado com nota baixa para priorizar as avaliações críticas que ainda não foram respondidas.
Responder avaliações com IA
Filtre por Google
Aplique o filtro de plataforma para exibir apenas as avaliações do Google Meu Negócio.
Abra a avaliação
Clique na avaliação que deseja responder.
Escreva ou gere a resposta
Clique em Responder. Você tem duas opções:
- Escrever manualmente — redija a resposta no campo de texto
- Responder com IA — clique em
Responder com a IApara gerar uma sugestão automática baseada no conteúdo da avaliação
Use a sugestão da IA como ponto de partida e personalize antes de enviar. Respostas personalizadas geram mais confiança do que respostas genéricas.
Publique a resposta
Clique em Responder para confirmar. A resposta será sincronizada e publicada diretamente no Google Meu Negócio da sua empresa.
Resposta publicada! Ela ficará visível publicamente no perfil do Google assim que a sincronização for concluída.
Perguntas frequentes
A sincronização é feita automaticamente após a confirmação. O tempo de exibição no Google varia, mas normalmente a resposta aparece em alguns minutos.
Sim. Acesse a avaliação respondida, clique em Editar resposta, faça os ajustes e confirme. A atualização será sincronizada com o Google.
Sim. A sugestão gerada pela IA leva em conta o texto da avaliação e a nota do cliente para criar uma resposta contextualizada.
A integração de resposta direta está disponível apenas para o Google Meu Negócio. Para outras plataformas como TripAdvisor ou Booking, as avaliações são exibidas para monitoramento, mas as respostas precisam ser feitas diretamente nessas plataformas.
Próximo passo
Como criar painéis na Reputação Online?
Crie painéis para acompanhar em tempo real as métricas das avaliações recebidas por plataforma.
Last updated Mar 12, 2026
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