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Problemas ao acessar a plataforma? Como limpar o cache do navegador

Se a plataforma está com comportamento estranho, telas em branco ou lentidão, limpar o cache do navegador resolve a maioria dos casos. Veja o passo a passo para Chrome, Firefox, Edge e Safari.

Visão geral

O cache do navegador armazena arquivos temporários para carregar páginas mais rápido. Com o tempo, esses arquivos podem ficar desatualizados e causar problemas como telas em branco, funcionalidades que não respondem, layouts quebrados ou erros inesperados na plataforma.

Limpar o cache resolve a maioria desses casos em menos de 2 minutos.

Limpar o cache não apaga seus dados na Amplifique.me. Apenas remove arquivos temporários salvos no seu navegador.

Tutorial em vídeo

Passo a passo por navegador

Google Chrome

  1. Pressione Ctrl + Shift + Delete (Windows) ou Cmd + Shift + Delete (Mac)

  2. Em Intervalo de tempo, selecione Todo o período

  3. Marque Imagens e arquivos em cache e Cookies e outros dados de site

  4. Clique em Limpar dados

  5. Feche e reabra o Chrome, depois acesse a plataforma novamente

Atalho rápido: cole chrome://settings/clearBrowserData na barra de endereço e pressione Enter para ir direto à tela de limpeza.

Microsoft Edge

  1. Pressione Ctrl + Shift + Delete

  2. Em Intervalo de tempo, selecione Todo o tempo

  3. Marque Imagens e arquivos em cache e Cookies e outros dados do site

  4. Clique em Limpar agora

  5. Feche e reabra o Edge, depois acesse a plataforma novamente

Mozilla Firefox

  1. Pressione Ctrl + Shift + Delete (Windows) ou Cmd + Shift + Delete (Mac)

  2. Em Intervalo de tempo para limpeza, selecione Tudo

  3. Marque Cache e Cookies

  4. Clique em Limpar agora

  5. Feche e reabra o Firefox, depois acesse a plataforma novamente

Safari (Mac)

  1. No menu superior, clique em Safari → Configurações (ou Preferências)

  2. Vá até a aba Avançado e ative Mostrar menu Desenvolvedor na barra de menus

  3. No menu superior, clique em Desenvolvedor → Esvaziar caches

  4. Para limpar cookies também: Safari → Configurações → Privacidade → Gerenciar dados do site → Remover tudo

  5. Feche e reabra o Safari, depois acesse a plataforma novamente

Se o problema persistir

Se após limpar o cache a plataforma continuar com comportamento inesperado, tente:

  • Abrir a plataforma em uma aba anônima (Ctrl + Shift + N no Chrome/Edge, Ctrl + Shift + P no Firefox)

  • Testar em um navegador diferente

  • Verificar se há extensões de navegador interferindo (bloqueadores de anúncio, VPNs)

Se nenhuma dessas opções resolver, entre em contato com o suporte pelo chat da plataforma ou pelo e-mail meajuda@amplifique.me — descreva o comportamento e informe qual navegador e sistema operacional você está usando.

Perguntas frequentes

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