Como criar e gerenciar painéis de resultados?
Crie painéis personalizados com cards de NPS, CSAT, gráficos temporais, nuvem de palavras e tags. Aplique filtros por campo customizado, etiquetas ou empresa para segmentar os resultados por loja, médico, canal ou qualquer outra dimensão.
Visão geral
Os Painéis da Amplifique.me permitem monitorar os resultados das pesquisas em tempo real, organizando métricas, tendências e tags em cards visuais e interativos. Você pode criar painéis separados por área, região, produto ou unidade — ou consolidar tudo em um painel geral.
Acesse pelo menu lateral em Painéis. No primeiro acesso, um botão central permite criar o primeiro painel. Nos acessos seguintes, clique em Criar painel no canto superior esquerdo.
Adicionando cards ao painel
Após criar o painel, clique em Adicionar pesquisa para adicionar cards de visualização.
Escolha o tipo de card
Selecione um dos quatro tipos disponíveis:
| Tipo de card | O que exibe |
|---|---|
| Métrica da Pergunta | NPS, CSAT, CES ou outra métrica — com nota, distribuição de perfis e taxas |
| Gráfico de Acompanhamento | Evolução mensal de uma métrica ao longo do tempo em colunas comparativas |
| Nuvem de Palavras | Termos mais mencionados nas respostas abertas, clicáveis para filtrar respostas |
| Tags | Distribuição de detratores, neutros e promotores por tag |
Selecione a pesquisa e a pergunta
Para cards de Métrica da Pergunta e Gráfico de Acompanhamento, escolha a pesquisa e depois a pergunta a ser analisada.
Para somar resultados de várias pesquisas em um único card, use o mesmo nome interno de pergunta nas pesquisas que deseja consolidar. Exemplo: todas as pesquisas com a pergunta nps_principal aparecem somadas em um único card de NPS geral.
Nomeie o card e clique em Criar card
O nome dado será o título exibido no painel. Escolha um nome descritivo (ex: "NPS Filial SP", "CSAT Suporte — 2025").
O que o card de Métrica da Pergunta exibe
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Nota (ex: NPS calculado)
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Distribuição de Detratores, Neutros e Promotores
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Total de respostas, taxa de resposta, taxa de engajamento e mais indicadores
Ações disponíveis em cada card
Passe o mouse sobre um card e clique nos três pontos no canto superior direito para acessar:
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Filtrar resultados — segmenta os dados do card por critério específico
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Ver respostas — abre a lista de respostas filtrada para aquele card
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Exportar respostas — baixa as respostas da pesquisa do card em planilha
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Exportar solicitações — baixa os disparos realizados em planilha
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Clonar card — duplica o card para criar variações com filtros diferentes
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Configurar card — ajusta ordenação e outras opções de exibição
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Mover — reordena o card no painel (mover antes ou depois de outros cards)
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Remover card — exclui o card do painel
Como aplicar filtros em um card
Os filtros permitem segmentar os resultados de um card por campo customizado, tag ou perfil de contato — sem alterar os dados das outras pesquisas ou cards.
Acesse o filtro do card
Passe o mouse sobre o card → clique nos três pontos → selecione Filtrar resultados.
Escolha a lógica do filtro
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Todos os critérios — lógica "E" (o resultado precisa atender a todos os filtros)
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Qualquer critério — lógica "OU" (basta atender a um dos filtros)
Defina os critérios de filtro
Tipos de dados disponíveis para filtrar:
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Campo customizado da resposta
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Campo customizado do contato
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Etiquetas
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Empresa do contato
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Outros campos disponíveis na pesquisa
Exemplo: Campo customizado da resposta → "Nome do médico" → Contém → "Lincoln"
O card será atualizado automaticamente exibindo apenas os dados daquele segmento.
Como remover filtros
Acesse os três pontos do card → Filtrar resultados → exclua os critérios ou clique em Limpar filtros. O card volta a exibir os dados completos da pesquisa.
Organizando seus painéis
Você pode criar painéis separados por loja, região, área ou produto — ou consolidar tudo em um único painel geral. Cada painel é independente e os cards são totalmente configuráveis.
Uma estratégia comum é ter um painel geral consolidado (visão executiva) e painéis específicos por unidade (visão operacional), usando os mesmos nomes internos de perguntas para permitir comparação entre painéis.
Perguntas frequentes
Sim. Para isso, as pesquisas precisam ter a pergunta de NPS com o mesmo nome interno. Ao criar o card, selecione todas as pesquisas com aquele nome interno e elas serão consolidadas em uma única visualização.
Não. Cada card tem seus próprios filtros configurados de forma independente. Filtrar um card de NPS por loja não altera os dados exibidos em outros cards do mesmo painel.
Sim. Use a opção Clonar card para duplicar um card e aplique filtros diferentes em cada versão (ex: um card com filtro "Loja SP" e outro com filtro "Loja RJ" para comparar o NPS das duas unidades lado a lado).
Sim. Painéis criados ficam visíveis para os usuários.
Próximo passo
O que significam as métricas do painel?
Entenda o que são Respostas Recebidas, Respondentes Únicos, Taxa de Resposta e Taxa de Engajamento.
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