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Modulo contatosCriar um contato na Amplifique.me?

Como criar um contato na Amplifique.me?

Adicione contatos individualmente pelo formulário ou em massa via planilha CSV. Inclui campos customizados, etiquetas, ações pós-importação e dicas para evitar erros.

Visão geral

Você pode adicionar contatos de duas formas: manualmente pelo formulário, para um contato por vez, ou via importação de planilha, para adicionar múltiplos contatos de uma só vez.

Criar contato manualmente

Importar contatos por planilha

Criar contato manualmente

Acesse o módulo Contatos

No menu lateral esquerdo, clique em 👤 Contatos.

Inicie a criação

No canto superior direito, clique em Criar Contato.

Preencha os dados do contato

Será exibido um formulário com os seguintes campos:

  • Nome — obrigatório

  • E-mail — obrigatório

  • Telefone — obrigatório

  • Empresa — opcional

Após preencher, clique em Criar Contato para salvar.

E-mail e telefone são campos-chave na Amplifique.me e não devem ser duplicados. O sistema usa esses dados para identificar o contato em importações e disparos.

Visualize e edite o contato criado

Após salvo, você pode acessar o contato para:

  • Ver quem criou e a data de criação

  • Editar nome, e-mail, telefone ou empresa

  • Preencher campos customizados criados pela sua organização

  • Adicionar etiquetas para segmentação

  • Acionar automações: envio de pesquisa ou solicitação de avaliação online

Desativar comunicação com um contato

Se precisar pausar o envio de comunicações para um contato específico:

Abra o contato

Localize e clique no contato desejado na lista.

Clique em Desativar Comunicação

O contato não receberá mais e-mails, pesquisas ou mensagens enquanto essa configuração estiver ativa.

Você pode reativar a comunicação a qualquer momento acessando o mesmo contato e revertendo a configuração.

Ações disponíveis no menu de três pontos (⋮)

Dentro de um contato, clique no menu ⋮ para acessar ações rápidas:

  • Enviar Pesquisa

  • Solicitar Avaliação Online

  • Adicionar etiqueta

  • Desativar Comunicação

Importar contatos por planilha

Use a importação em massa para adicionar múltiplos contatos de uma só vez via arquivo CSV.

Limite por arquivo: 5.000 linhas. Para bases maiores, divida em múltiplos arquivos e importe em sequência. Formato obrigatório: CSV UTF-8 (delimitado por vírgulas).

Acesse a opção de importação

No módulo 👤 Contatos, clique nos três pontos ⋮ no canto superior direito e selecione Importar Contatos.

Baixe e preencha o modelo

Clique em Baixar modelo. O arquivo virá com as seguintes colunas:

  • nome

  • telefone

  • email

  • empresa (opcional)

Preencha a partir da linha 2, mantendo os nomes dos cabeçalhos exatamente como estão.

Não renomeie as colunas do modelo. O sistema usa os cabeçalhos para reconhecer automaticamente os campos na hora da importação.

Adicione campos customizados (se necessário)

Se sua organização usa campos customizados (ex: cargo, filial, setor), adicione-os como colunas extras na planilha.

O campo customizado precisa estar criado na plataforma antes da importação em Configurações → Campos Customizados. Durante o upload, você fará o mapeamento manual de cada coluna com o campo correspondente no sistema.

Salve o arquivo no formato correto

  • No Excel: Arquivo → Salvar como → CSV UTF-8 (delimitado por vírgulas)

  • No Google Sheets: Arquivo → Fazer download → Valores separados por vírgula (.csv)

Faça o upload do arquivo

Clique em Selecionar Arquivo ou arraste o arquivo para a área indicada. A plataforma reconhecerá automaticamente as colunas padrão.

Após o upload, o sistema exibirá um resumo com:

  • Total de contatos válidos

  • Contatos duplicados (identificados por e-mail ou telefone)

  • Contatos com erro — será gerado um relatório detalhado

Adicione uma etiqueta à importação (opcional)

Antes de confirmar, você pode aplicar uma etiqueta personalizada a todos os contatos do arquivo — ex: treinamento01 ou Lead evento.

Etiquetas de importação facilitam a filtragem e permitem ações em massa logo após a importação, sem precisar selecionar contato por contato.

Confirme e acompanhe

Clique em Importar. Os contatos entram em uma fila de processamento e, ao finalizar, você será redirecionado para a tela de Contatos com os registros recém-importados já filtrados.

Contatos importados! Você pode realizar ações em massa imediatamente: selecione os contatos → Ações → escolha, por exemplo, Enviar Pesquisa.

Dicas para evitar erros

  • Não use e-mails ou telefones duplicados na planilha

  • Mantenha o formato exato dos cabeçalhos do modelo

  • Salve sempre no formato CSV UTF-8

  • Crie os campos customizados na plataforma antes de importar

Próximo passo

Como disparar uma pesquisa para múltiplos contatos

Agora que sua base está importada, aprenda a criar e enviar uma pesquisa em massa usando os contatos importados.

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Last updated Mar 13, 2026

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