Como gerenciar múltiplas unidades?
Alterne entre unidades (filiais), renomeie cada uma, copie IDs para integração e redistribua saldos de respostas entre unidades para controlar o uso por área ou filial.
Visão geral
A funcionalidade de multiunidades permite administrar filiais ou áreas separadas dentro da mesma conta da Amplifique.me — cada uma com seus próprios dados, contatos e pesquisas, mas compartilhando o mesmo contrato e saldo global.
Como alternar entre unidades
Acesse o seletor de unidades
No canto superior direito da tela, ao lado do seu nome, clique no menu de unidades.
Selecione a unidade desejada
Clique na unidade que deseja visualizar. A tela carregará os dados daquela unidade automaticamente.
Você só verá as unidades às quais seu usuário tem acesso. Se estiver vendo menos unidades do que esperado, peça a um administrador que verifique suas permissões em Configurações → Usuários.
Como renomear uma unidade
Acesse Configurações → Unidade
Clique no ícone de engrenagem e vá em Unidade → Dados da unidade.
Altere o nome e salve
Edite o nome da unidade conforme desejado (ex: de "Filial B" para "Filial Norte") e clique em Salvar.
Como redistribuir saldos entre unidades
O saldo de respostas é global da conta, mas pode ser distribuído entre as unidades para controlar o uso de cada filial ou área.
A gestão de saldos é acessível apenas para usuários com permissão de Proprietário (ou mediante liberação pelo suporte da Amplifique.me). Acesse em Configurações → Saldo Padrão.
Acesse Configurações → Saldo Padrão
Você verá a lista de todas as unidades e seus respectivos saldos atuais.
Redistribua o saldo
Para transferir saldo entre unidades:
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Reduza o saldo da unidade de origem (ex: remova 200 créditos da "Filial C")
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Aumente o saldo da unidade de destino (ex: adicione 200 créditos à "Filial A")
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O campo Saldo distribuído deve totalizar zero ao final do ajuste
Nenhuma unidade pode ficar com saldo negativo. O sistema bloqueará o salvamento se isso ocorrer. Ajuste os valores até que todas as unidades fiquem com saldo positivo e o saldo distribuído seja zero.
Clique em Salvar
As alterações só são aplicadas após clicar em Salvar. Antes disso, nenhuma mudança é efetiva.
Saldo redistribuído! As unidades já operam com os novos limites.
Regras importantes sobre saldos
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O saldo total da conta não pode ser ultrapassado
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Créditos removidos de uma unidade sem serem redistribuídos ficam listados como saldo "a distribuir"
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Alterações indevidas podem impedir o envio de pesquisas de uma unidade — recomenda-se que apenas o Proprietário ou um responsável centralizado faça a gestão de saldos
Tutorial em Vídeo
Perguntas frequentes
A criação de novas unidades é feita pelo time da Amplifique.me. Entre em contato com o suporte para solicitar a adição de unidades ao seu contrato.
O ID da unidade é usado em integrações e na API para identificar para qual unidade os dados devem ser enviados ou lidos. Você encontra o ID em Configurações → Unidade → Dados da unidade.
Sim. A configuração de domínio customizado pode ser feita individualmente por unidade em Configurações → Unidade → Domínio de E-mail Customizado.
Sim. O processo é o mesmo do saldo de respostas. Acesse Configurações → Saldo Padrão para visualizar e ajustar os saldos de SMS por unidade.
Próximo passo
Como monitorar o limite de respostas mensais?
Acompanhe o consumo de cada unidade e configure alertas para evitar paralisação automática das pesquisas.
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