Como criar e enviar pesquisas In-App?
O canal In-App exibe pesquisas como pop-ups dentro do seu site ou sistema. Veja como criar uma pesquisa In-App 2.0, configurar o script de implementação e acessar a documentação técnica.
Visão geral
O canal In-App permite exibir pesquisas diretamente como pop-ups dentro do seu site, aplicação web ou totem físico. A pesquisa aparece para o usuário no momento exato que você definir — sem precisar de um link externo ou envio por e-mail.
A implementação do In-App requer inserção de um script no código do seu sistema. É uma configuração técnica feita uma única vez pela equipe de TI.
In-App 2.0
A versão In-App 2.0 da Amplifique.me suporta pesquisas com múltiplas perguntas de diferentes tipos: métricas (NPS, CSAT, CES), texto aberto e múltipla escolha.
Mantenha as pesquisas In-App enxutas. Muitas perguntas em um pop-up aumentam a taxa de abandono. O ideal é 1 a 2 perguntas por pesquisa.
Como criar uma pesquisa In-App
Crie uma nova pesquisa
Acesse Pesquisas e Respostas → Criar pesquisa.
Selecione In-App 2.0 como canal
No Passo 1 (Coleta), marque o canal In-App e escolha a versão In-App 2.0.
Configure as perguntas normalmente
Adicione as perguntas desejadas no Passo 2. O In-App 2.0 suporta NPS, CSAT, CES, texto aberto e múltipla escolha. Condicionais também são suportadas.
Configure o canal no Passo 4
No Passo 4 (Canais), acesse as configurações do In-App. Você irá definir:
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Quando o pop-up deve ser exibido (por evento, tempo de permanência, etc.)
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Com que frequência pode aparecer para o mesmo usuário
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Por quanto tempo a pesquisa fica ativa
Copie o script e passe para o time de TI
O Passo 4 gera o script de implementação. Copie e envie para o responsável técnico da sua empresa para inserção no sistema.
O script deve ser inserido no ambiente correto (produção ou staging). Teste antes de ativar para todos os usuários.
Tutorial em vídeo
Documentação técnica
Para implementar o In-App 2.0, a Amplifique.me disponibiliza uma documentação técnica completa com todos os métodos e parâmetros de configuração.
Documentação Técnica In-App 2.0
Acesse os métodos de inicialização, parâmetros de configuração e exemplos de implementação para desenvolvedores.
Perguntas frequentes
O In-App 2.0 é baseado em script web (JavaScript). Para aplicativos nativos, é necessário utilizar o canal API ou entrar em contato com o suporte para avaliar alternativas de integração.
Sim. Os parâmetros do script permitem passar identificadores de usuário, o que possibilita segmentar quem vê qual pesquisa e quando — conforme a lógica definida na implementação técnica.
Sim. O In-App 2.0 suporta condicionais da mesma forma que os outros canais — as perguntas condicionais são exibidas no pop-up conforme a nota ou resposta anterior.
Próximo passo
Como criar pesquisas no WhatsApp Flows?
Crie pesquisas nativas dentro do WhatsApp, com aprovação pela Meta, usando o canal WhatsApp Flows.
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