Integração com Movidesk
Dispare pesquisas automaticamente a partir de gatilhos do Movidesk — como fechamento de ticket — via webhook. Envie NPS, CSAT ou CES por e-mail, SMS ou WhatsApp para o cliente criador do ticket.
Visão geral
A integração entre o Movidesk e a Amplifique.me permite disparar pesquisas automaticamente quando um ticket atinge um critério definido nos gatilhos do Movidesk — por e-mail, SMS ou WhatsApp.
Exemplo de gatilho: ticket encerrado, mudança de status, resolução de chamado.
Dados integrados
| Campo | Origem no Movidesk |
|---|---|
| Nome | Nome de negócio do cliente |
| E-mail do cliente criador do ticket | |
| Telefone | Telefone do cliente criador do ticket |
status | Status do ticket |
owner | Nome do proprietário do ticket |
owner_email | E-mail do proprietário do ticket |
ticket | ID do ticket |
Como configurar
Crie a pesquisa e ative o canal na Amplifique.me
Crie a pesquisa e ative o canal desejado (E-mail, SMS ou WhatsApp).
Obtenha as credenciais de API do Movidesk
Acesse as credenciais de API dentro da ferramenta do Movidesk (ou solicite ao suporte do Movidesk) e envie para a equipe técnica da Amplifique.me (devs@amplifique.me) para ativação.
Esta integração requer um passo de ativação pela equipe da Amplifique.me. Entre em contato antes de prosseguir.
Gere um token de API na Amplifique.me
Acesse ⋯ → Integrações → API e crie um token. Sugestão de nome:
Movidesk - [Gatilho] - [Pesquisa]
Ex: Movidesk - Fechamento de Ticket - Pesquisa CSAT
Configure o gatilho no Movidesk
No Movidesk, defina os critérios de disparo desejados e configure a ação Acionar Webhook, inserindo no campo URL:
https://integration.services.amplifique.me/movidesk/cf?access_token=Bearer+SEU_TOKEN
Teste o gatilho
Faça um ticket atingir os critérios configurados e verifique se a pesquisa foi disparada corretamente.
A pesquisa deve aparecer como solicitação na aba Respostas da pesquisa na Amplifique.me.
Próximo passo
Como gerar tokens de API?
Veja como criar e gerenciar tokens de API para cada integração.
Last updated Mar 12, 2026
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