# Amplifique.me

## Central de Ajuda

- [Amplifique.me](https://amplifiqueme.documentationai.com/home.md): No description found
- [Guia completo de início](https://amplifiqueme.documentationai.com/primeiros-passos.md): Do cadastro ao primeiro resultado em menos de 30 minutos. Configure sua conta, importe contatos, crie e envie sua primeira pesquisa, leia os resultados e ative o Fechamento de Loop.
- [Como somar métricas em Cards sem identificador?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-somar-mtricas-em-cards-sem-identificador.md): A partir desta atualização, não é mais necessário usar o identificador da pergunta para somar respostas em Cards de métricas. O sistema agrega automaticamente por tipo de métrica (NPS, CSAT, CES), tornando a configuração mais simples e menos sujeita a erros.
- [Como criar e gerenciar painéis de resultados?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-criar-e-gerenciar-painis-de-resultados.md): Crie painéis personalizados com cards de NPS, CSAT, gráficos temporais, nuvem de palavras e tags. Aplique filtros por campo customizado, etiquetas ou empresa para segmentar os resultados por loja, médico, canal ou qualquer outra dimensão.
- [O que significam as métricas do painel?](https://amplifiqueme.documentationai.com/o-que-significam-as-mtricas-do-painel.md): Entenda o que cada indicador do painel mede: Respostas Recebidas, Respondentes Únicos, Total de Solicitações, Total de Pessoas Abordadas, Taxa de Respostas e Taxa de Engajamento — e como cada um é calculado.
- [Como usar a nuvem de palavras?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-usar-a-nuvem-de-palavras.md): A nuvem de palavras exibe os termos mais citados nas respostas abertas das pesquisas. Clique em qualquer palavra para filtrar as respostas. Bloqueie termos irrelevantes para manter a visualização limpa e focada.
- [Como criar um contato na Amplifique.me?](https://amplifiqueme.documentationai.com/mdulo-contatos.md): Adicione contatos individualmente pelo formulário ou em massa via planilha CSV. Inclui campos customizados, etiquetas, ações pós-importação e dicas para evitar erros.
- [Como importar contatos em massa via planilha?](https://amplifiqueme.documentationai.com/importar-contatos-em-massa.md): Importe toda a sua base de contatos de uma vez usando o modelo CSV da Amplifique.me. Suporta até 5.000 contatos por arquivo. Requer permissão de Proprietário ou Administrador.
- [Enviar uma pesquisa para vários contatos de uma vez](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-enviar-pesquisas-em-massa-para-mltiplos-contatos.md): Envie pesquisas em massa por e-mail, SMS ou WhatsApp Oficial para toda a base ou para um segmento filtrado por tag. Inclui opções de agendamento, validade do link e canal alternativo.
- [Aplicar filtros na lista de contatos](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-aplicar-filtros-na-lista-de-contatos.md): Segmente sua base de contatos por status de inscrição, resposta à pesquisa, campos customizados, dados de contato e etiquetas para fazer disparos mais direcionados.
- [Gerenciar etiquetas e empresas dos contatos](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-gerenciar-etiquetas-e-empresas-dos-contatos.md): Crie, exclua e vincule etiquetas e empresas aos seus contatos na Amplifique.me para segmentar disparos e organizar sua base com mais precisão.
- [Exportar contatos](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-exportar-contatos.md): Exporte toda a sua base de contatos com dados completos em um arquivo CSV diretamente pelo módulo Contatos da Amplifique.me.
- [Como formatar um arquivo CSV em UTF-8?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-formatar-um-arquivo-csv-em-utf-8.md): Para importar contatos ou respostas na Amplifique.me, o arquivo precisa estar no formato CSV UTF-8. Veja como salvar corretamente no Excel, Google Sheets e LibreOffice Calc.
- [Como conectar plataformas de avaliação?](https://amplifiqueme.documentationai.com/reputao-online.md): Centralize avaliações do Google Meu Negócio e outras plataformas dentro da Amplifique.me usando o módulo de Reputação Online. Visualize notas, solicitações e avaliações em um único painel.
- [Como visualizar e responder avaliações?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-visualizar-e-responder-avaliaes.md): Acesse, filtre e responda avaliações do Google Meu Negócio diretamente pela Amplifique.me, com sugestões automáticas geradas por IA.
- [Como usar tags no módulo de Reputação Online?](https://amplifiqueme.documentationai.com/tags-reputao-online.md): Configure tags com palavras-chave para categorizar automaticamente as avaliações recebidas por tema. Agrupe tags em conjuntos para análises mais organizadas.
- [Como configurar o módulo de Reputação Online e automatizar solicitações de avaliação](https://amplifiqueme.documentationai.com/configurar-o-mdulo-de-reputao-online-e-automatizar-solicitaes-de-avaliao.md): Configure logo, template de e-mail e texto do link do módulo de Reputação Online. Crie automações para solicitar avaliações automaticamente a promotores após uma pesquisa NPS.
- [Como criar e visualizar painéis na Reputação Online?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-criar-e-visualizar-painis-na-reputao-online.md): Crie painéis personalizados para acompanhar em tempo real as métricas de avaliações recebidas no Google.
- [Como criar uma pesquisa?](https://amplifiqueme.documentationai.com/criar-pesquisa.md): Guia completo para criar pesquisas na Amplifique.me: configurar nome, tipo de identificação, canais, aparência, perguntas, condicionais, agradecimento, automações e realizar o teste antes de publicar.
- [O que é o AmpliScore?](https://amplifiqueme.documentationai.com/o-que-o-ampliscore.md): O AmpliScore é uma métrica exclusiva da Amplifique.me que sintetiza todas as notas de uma resposta (NPS, CSAT, CES e Like/Dislike) em uma única pontuação de -100 a 100, determinando visualmente a cor do card de resposta.
- [Quando usar NPS, CSAT ou CES?](https://amplifiqueme.documentationai.com/quando-usar-nps-csat-ou-ces.md): Entenda o que mede cada metodologia, quando aplicar cada uma, como calcular os resultados e como interpretar as zonas do NPS para agir com base nos dados.
- [Como fazer upload de imagens na plataforma?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-fazer-upload-de-imagens-na-plataforma.md): Saiba onde e como adicionar imagens na Amplifique.me: foto de perfil do usuário, logotipo da pesquisa e imagem de cabeçalho do e-mail — com formatos aceitos, limites de tamanho e recomendações de dimensões.
- [Como criar pesquisas em múltiplos idiomas?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-criar-pesquisas-em-mltiplos-idiomas.md): Configure sua pesquisa para exibir a interface em Português, Inglês ou Espanhol com detecção automática pelo navegador. Entenda o que é traduzido automaticamente e o que precisa ser escrito manualmente.
- [Como habilitar respostas por áudio?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-habilitar-respostas-por-udio.md): Permita que respondentes gravem áudios de até 3 minutos em perguntas abertas. O áudio é transcrito automaticamente e analisado pela IA como qualquer resposta de texto.
- [Como criar pesquisas no WhatsApp Flows?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-criar-pesquisas-no-whatsapp-flows.md): O WhatsApp Flows permite criar pesquisas nativas dentro do WhatsApp, sem redirecionar o usuário para um link externo. A pesquisa precisa ser aprovada pela Meta antes de ser ativada.
- [Como criar e enviar pesquisas In-App?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-criar-e-enviar-pesquisas-in-app.md): O canal In-App exibe pesquisas como pop-ups dentro do seu site ou sistema. Veja como criar uma pesquisa In-App 2.0, configurar o script de implementação e acessar a documentação técnica.
- [Como importar respostas antigas de pesquisas?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-importar-respostas-antigas-de-pesquisas.md): Importe histórico de respostas de outras ferramentas para a Amplifique.me usando o importador de respostas. Veja os formatos aceitos por tipo de pergunta e as regras para manter compatibilidade com seus relatórios.
- [Como exportar respostas de pesquisas?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-exportar-respostas-de-pesquisas.md): Exporte respostas finalizadas, não finalizadas ou solicitações de uma pesquisa em formato Excel. Acompanhe o progresso na fila de exportação e receba a planilha por e-mail.
- [Como visualizar e filtrar respostas?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-visualizar-e-filtrar-respostas.md): Acesse respostas individuais com dados completos do contato, use filtros avançados por campo customizado, acompanhe solicitações e entenda as taxas de envio e erro na aba Solicitações.
- [Como usar a aba de Detalhamento?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-usar-aba-detalhamento.md): Filtre e cruze respostas de pesquisas com campos customizados como loja, cidade e atendente para análises segmentadas e planos de ação mais direcionados.
- [Como criar um grupo de pesquisas?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-criar-um-grupo-de-pesquisas.md): Junte pesquisas com a mesma estrutura para analisá-las em conjunto como um único painel consolidado. Entenda as regras de compatibilidade e as restrições de edição.
- [Como criar um grupo de perguntas?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-criar-um-grupo-de-perguntas.md): Some perguntas de métricas iguais (NPS, CSAT, CES, Likert) dentro de uma pesquisa para analisá-las como um único indicador na aba de Detalhamento.
- [Como analisar resultados na aba Resultados?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-analisar-resultados.md): Visualize métricas de NPS, CSAT e CES, analise respostas de texto com tags inteligentes e nuvem de palavras, e interprete perguntas de múltipla escolha e resposta única.
- [Como funciona o Amplifique.me Insights?](https://amplifiqueme.documentationai.com/analise-de-sentimentos.md): Entenda como a IA da Amplifique.me analisa respostas de texto das pesquisas, classificando sentimento, severidade, tipo de feedback, tópicos e pessoas mencionadas — com dashboard completo e visão por resposta.
- [Como funcionam os créditos de IA?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-funcionam-os-crditos-de-ia.md): Entenda como os créditos de IA são consumidos por recurso, como acompanhar o saldo, o que acontece quando acabam e como solicitar análise de respostas pendentes.
- [Como configurar níveis de acesso no Fechamento de Loop?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-configurar-nveis-de-acesso-no-fechamento-de-loop.md): Defina as permissões de cada usuário no módulo Fechamento de Loop — Administrador, Analista ou Agente — e adicione membros aos fluxos corretos para controlar quem vê e opera cada ticket.
- [Como automatizar a criação de tickets?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-automatizar-a-criao-de-tickets.md): Configure regras nas pesquisas para que tickets sejam criados automaticamente no Fechamento de Loop quando uma resposta satisfizer os critérios definidos — como nota NPS entre 0 e 6.
- [Como criar e gerenciar tickets manuais?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-criar-e-gerenciar-tickets-manuais.md): Abra tickets manualmente no Fechamento de Loop, comunique-se com o cliente por e-mail, use IA para redigir mensagens, adicione seguidores e encerre a tratativa com histórico completo.
- [Como criar e configurar um fluxo?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-criar-e-configurar-um-fluxo.md): Crie fluxos de atendimento no Fechamento de Loop com fases personalizadas, checklists por etapa, responsável padrão e prazo de vencimento automático para os tickets.
- [O que é o Fechamento de Loop?](https://amplifiqueme.documentationai.com/criar-fluxo.md): Entenda como o módulo Fechamento de Loop organiza a tratativa de feedbacks em fluxos, tickets, fases e checklists — com automação, dashboard e comunicação com o cliente por e-mail.
- [O que tem no módulo de Configurações?](https://amplifiqueme.documentationai.com/domnio-customizado.md): Visão geral de todas as opções disponíveis em Configurações: usuários, campos customizados, domínio, financeiro, unidades, créditos de IA, WhatsApp Oficial e mais.
- [Como acessar boletos, faturas e notas fiscais?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-acessar-boletos-faturas-e-notas-fiscais.md): Encontre boletos pendentes e pagos, baixe notas fiscais e atualize os dados de cobrança da conta diretamente na área de Financeiro das Configurações.
- [Como monitorar e gerenciar o limite de respostas?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-monitorar-e-gerenciar-o-limite-de-respostas.md): Acompanhe o saldo mensal de respostas por unidade, entenda o que acontece ao atingir o limite e saiba suas opções: aguardar a virada do mês ou solicitar upgrade de plano.
- [Como gerenciar múltiplas unidades?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-gerenciar-mltiplas-unidades.md): Alterne entre unidades (filiais), renomeie cada uma, copie IDs para integração e redistribua saldos de respostas entre unidades para controlar o uso por área ou filial.
- [Como configurar domínio customizado de e-mail?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-configurar-domnio-customizado-de-e-mail.md): Configure um domínio próprio para envio de pesquisas (ex: pesquisas@suaempresa.com.br), com apontamentos DNS, validação e teste de entregabilidade. Recurso pago — R$99/mês.
- [Como criar campos customizados?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-criar-campos-customizados.md): Crie campos personalizados além dos padrão (nome, e-mail, telefone) para segmentar contatos, enriquecer importações e usar dados específicos da sua operação em pesquisas e filtros.
- [Quais são os níveis de acesso e permissões?](https://amplifiqueme.documentationai.com/quais-so-os-nveis-de-acesso-e-permisses.md): Entenda o que cada nível de usuário pode fazer na Amplifique.me: Proprietário, Administrador, Analista, Operador, Apenas Leitura e Apenas Painel.
- [Como convidar e gerenciar usuários?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-convidar-e-gerenciar-usurios.md): Convide novos usuários por e-mail, defina permissões e unidades de acesso, edite perfis existentes, reenvie convites pendentes e remova acessos quando necessário.
- [Como funcionam as integrações?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-funcionam-as-integraes.md): Entenda como configurar integrações na Amplifique.me para disparar pesquisas automaticamente a partir de gatilhos externos de CRMs, ERPs e outras ferramentas via webhook ou API.
- [Como gerar tokens de API?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-gerar-tokens-de-api.md): Os tokens de API são a chave de cada integração na Amplifique.me. Aprenda a criar, nomear e configurar um token vinculado a uma pesquisa e canal específicos para uso em webhooks e integrações externas.
- [Como personalizar links com parâmetros?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-personalizar-links-com-parmetros.md): Passe dados de identificação (nome, e-mail, telefone) e campos customizados diretamente na URL da pesquisa, sem precisar que o respondente os preencha manualmente. Funciona para pesquisas via Link, QR Code e integrações customizadas.
- [Como configurar Webhooks?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-configurar-webhooks.md): Webhooks permitem que a Amplifique.me notifique seu sistema automaticamente quando uma resposta de pesquisa é recebida. Veja os eventos disponíveis, o payload completo e como configurar o endpoint receptor.
- [Documentação da API Amplifique.me](https://amplifiqueme.documentationai.com/documentao-da-api-amplifiqueme.md): Acesse a documentação completa da API REST da Amplifique.me para envio de pesquisas, gerenciamento de contatos e integrações programáticas com qualquer sistema.
- [Implementação técnica de pesquisas In-App](https://amplifiqueme.documentationai.com/implementao-tcnica-de-pesquisas-in-app.md): Guia técnico para implementar pesquisas In-App 2.0 em aplicações web, frameworks híbridos e apps nativos. Inclui parâmetros de configuração, exemplo de script e comportamento de solicitações.
- [FAQ técnico: In-App e sincronização de dados](https://amplifiqueme.documentationai.com/faq-tcnico-in-app-e-sincronizao-de-dados.md): Perguntas frequentes sobre pesquisas In-App multilíngues, criação automática de contatos e sincronização de campos customizados via script.
- [FAQ: WhatsApp Oficial na Amplifique.me](https://amplifiqueme.documentationai.com/faq-whatsapp-oficial-na-amplifiqueme.md): Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o canal WhatsApp Oficial: número, templates suportados, leitura de mensagens, cobrança, limites de disparo e requisitos de ativação.
- [O que é o erro #131049 no WhatsApp?](https://amplifiqueme.documentationai.com/o-que-o-erro-131049-no-whatsapp.md): O erro 131049 indica que a Meta optou por não entregar a mensagem para preservar a experiência do usuário. Entenda o que causa esse bloqueio, por quanto tempo dura e o que fazer.
- [Como verificar o Meta Business Manager?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-verificar-o-meta-business-manager.md): A verificação do Meta Business Manager é obrigatória para ativar o canal WhatsApp Oficial na Amplifique.me. Entenda o processo e como acessar o Centro de Segurança do Meta para concluir a verificação.
- [Como editar o perfil do WhatsApp Oficial?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-editar-o-perfil-do-whatsapp-oficial.md): Atualize as informações de exibição do seu número de WhatsApp Oficial — logo, nome, descrição e outros dados permitidos pela Meta — diretamente nas configurações da Amplifique.me.
- [Boas práticas: templates de pesquisa aprovados pela Meta](https://amplifiqueme.documentationai.com/boas-prticas-templates-de-pesquisa-aprovados-pela-meta.md): Como estruturar o texto de templates HSM do tipo Utility para maximizar a chance de aprovação pela Meta. Inclui exemplos de mensagens corretas e incorretas e dicas para reformular templates rejeitados.
- [Como criar e vincular um template HSM?](https://amplifiqueme.documentationai.com/como-criar-e-vincular-um-template.md): Passo a passo para criar um template de mensagem WhatsApp (HSM) na Amplifique.me, enviá-lo para aprovação da Meta e vinculá-lo à sua pesquisa para disparos via WhatsApp Oficial.

## Referência da API

- [Autenticação](https://amplifiqueme.documentationai.com/api.md): No description found
- [Enviar Pesquisa](https://amplifiqueme.documentationai.com/enviar-pesquisa.md): No description found
- [Listar Solicitações](https://amplifiqueme.documentationai.com/api-reference/listar-solicitacoes.md): Esse endpoint retornará uma lista com as solicitações das pesquisas de determinada unidade. (solicitações podem ser em qualquer canal, incluindo pessoas elegíveis no InApp e pessoas que acessaram o Link/QRCode e preencheram os dados)
- [Listar Respostas](https://amplifiqueme.documentationai.com/api-reference/listar-respostas.md): Esse endpoint retornará uma lista com as respostas das pesquisas de determinada unidade.
- [Listar Usuários](https://amplifiqueme.documentationai.com/listar-usuarios.md): No description found
- [Criar Usuário](https://amplifiqueme.documentationai.com/criar-usuario.md): No description found
- [Atualizar Usuário](https://amplifiqueme.documentationai.com/atualizar-usuario.md): No description found
- [Remover Usuário](https://amplifiqueme.documentationai.com/remover-usuario.md): No description found
- [Listar Unidades](https://amplifiqueme.documentationai.com/listar-unidades.md): No description found
- [Resumo de Avaliações Online](https://amplifiqueme.documentationai.com/resumo-de-avaliacoes-online.md): Endpoint que retorna um resumo das avaliações online. Utilize o Token fornecido na página de configurações da Amplifique.me para rodar essa requisição GET.
- [Definições do Script do InApp](https://amplifiqueme.documentationai.com/definicao-in-app.md): No description found
- [Nova Reposta](https://amplifiqueme.documentationai.com/webhook-cf-response.md): Nome do evento: cf_response

## Changelog

- [Notas de Atualização](https://amplifiqueme.documentationai.com/changelog.md): No description found

##  Integrações com Parceiros

- [Integração com ActiveCampaign](https://amplifiqueme.documentationai.com/integrao-com-activecampaign.md): Dispare pesquisas automaticamente a partir de gatilhos nas automações do ActiveCampaign via webhook. Ideal para enviar NPS, CSAT ou CES em momentos-chave da jornada do lead.
- [Integração com Movidesk](https://amplifiqueme.documentationai.com/integrao-com-movidesk.md): Dispare pesquisas automaticamente a partir de gatilhos do Movidesk — como fechamento de ticket — via webhook. Envie NPS, CSAT ou CES por e-mail, SMS ou WhatsApp para o cliente criador do ticket.
- [Integração com Zendesk](https://amplifiqueme.documentationai.com/integrao-com-zendesk.md): Dispare pesquisas automaticamente a partir de gatilhos do Zendesk via webhook. Configure regras de negócio para enviar NPS ou CSAT ao encerrar tickets, com dados do solicitante e do ticket passados automaticamente.
- [Integração com PipeRun](https://amplifiqueme.documentationai.com/integrao-com-piperun.md): Dispare pesquisas automaticamente quando uma negociação atingir critérios definidos nas ações automáticas do PipeRun. Envie por e-mail, SMS ou WhatsApp com dados do contato e da negociação.
- [Integração com Construtor de Vendas](https://amplifiqueme.documentationai.com/integrao-com-construtor-de-vendas.md): Dispare pesquisas automaticamente a partir de gatilhos (webhooks) do Construtor de Vendas, como conclusão de atendimento ou mudança de situação de um empreendimento.
- [Integração com Tiny ERP](https://amplifiqueme.documentationai.com/integrao-com-tiny-erp.md): Dispare pesquisas automaticamente quando um pedido for faturado no Tiny ERP. Meça a satisfação pós-compra por e-mail, SMS ou WhatsApp.
- [Integração com RD Station Marketing](https://amplifiqueme.documentationai.com/integrao-com-rd-station-marketing.md): Dispare pesquisas automaticamente a partir de gatilhos nas automações do RD Station Marketing. Envie NPS, CSAT ou CES quando um lead atingir uma etapa específica da jornada.
- [Integração com Pipedrive](https://amplifiqueme.documentationai.com/integrao-com-pipedrive.md): Dispare pesquisas automaticamente quando uma negociação mudar de estágio no Pipedrive. Configure via webhook (v1 ou v2) com dados do contato e da negociação passados automaticamente.
- [Integração com Simples Hotel](https://amplifiqueme.documentationai.com/integrao-com-simples-hotel.md): Dispare pesquisas automaticamente quando um hóspede realizar o checkout no Simples Hotel. Envie por e-mail, SMS ou WhatsApp para medir a experiência da estadia.
- [Integração com Bitz Hotel](https://amplifiqueme.documentationai.com/integrao-com-bitz-hotel.md): Dispare pesquisas automaticamente quando um hóspede realizar o checkout no Bitz Hotel. Envie por e-mail, SMS ou WhatsApp para medir a experiência da estadia.
- [Integração com PMS TDF (Tô de Férias)](https://amplifiqueme.documentationai.com/integrao-com-pms-tdf-t-de-frias.md): Dispare pesquisas automaticamente quando um hóspede realizar o checkout no PMS TDF (Tô de Férias). Envie por e-mail, SMS ou WhatsApp para medir a experiência da estadia.
- [Integração com Desbravador](https://amplifiqueme.documentationai.com/integrao-com-desbravador.md): Dispare pesquisas automaticamente quando um hóspede realizar o checkout no Desbravador. A ativação exige contratação da integração junto ao seu gerente de conta do Desbravador.
- [Integração com Gupy.io](https://amplifiqueme.documentationai.com/integrao-com-gupyio.md): Dispare pesquisas automaticamente quando um candidato avança para uma fase específica no processo seletivo da Gupy.io. Meça a experiência do candidato em momentos-chave do recrutamento.
- [Integração com Customer X](https://amplifiqueme.documentationai.com/integrao-com-customer-x.md): Dispare pesquisas automaticamente a partir de mudanças de etapa nas jornadas CSM do Customer X. Envie NPS ou CSAT em momentos-chave do ciclo de vida do cliente.